Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Domácí dekorace (dále jen "poskytovatel") a zákazníky (dále jen "klient") při poskytování služeb interiérového designu a souvisejících služeb.

Poskytovatel:
Domácí dekorace
Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služeb v oblasti interiérového designu, zejména:

• Online a osobní konzultace
• Návrhy interiérů a dekorací
• 3D vizualizace
• Výběr a doporučení produktů
• Realizace návrhů na klíč
• Home staging

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Poptávka

Klient může podat poptávku prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailu
• Osobní návštěvy

3.2 Nabídka

Na základě poptávky připraví poskytovatel nezávaznou nabídku, která obsahuje:

• Rozsah služeb
• Cenu služeb
• Předpokládaný termín realizace
• Platební podmínky

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením nabídky klientem nebo zaplacením zálohy.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Záloha

Před zahájením prací je klient povinen uhradit zálohu:

• Online konzultace: 100% předem
• Návrh místnosti: 50% předem
• Komplexní projekty: 30% předem

4.3 Doplatek

Doplatek je splatný po předání díla, nejpozději do 14 dnů od vystavení faktury.

4.4 Způsob platby

Platby lze provést:

• Bankovním převodem
• Platební kartou online
• Hotově (pouze po předchozí domluvě)

5. Realizace služeb

5.1 Součinnost klienta

Klient je povinen poskytnout potřebné podklady a informace pro realizaci služeb, zejména:

• Fotografie prostor
• Půdorys s rozměry
• Informace o preferencích a rozpočtu

5.2 Termíny

Termíny realizace jsou stanoveny v nabídce a jsou závislé na součinnosti klienta. V případě prodlení klienta se termíny přiměřeně prodlužují.

5.3 Revize

Počet revizí je stanoven dle typu služby. Dodatečné revize nad rámec sjednaného rozsahu jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Dodržovat sjednané termíny
• Chránit důvěrné informace klienta
• Informovat klienta o průběhu realizace

6.2 Povinnosti klienta

• Poskytnout potřebnou součinnost
• Hradit sjednané ceny ve stanovených termínech
• Respektovat autorská práva poskytovatele

7. Autorská práva

Veškeré návrhy, vizualizace a dokumenty vytvořené poskytovatelem jsou chráněny autorským právem.

• Klient získává licenci k užití díla pro osobní potřebu
• Bez souhlasu poskytovatele nelze dílo šířit nebo používat komerčně
• Poskytovatel si vyhrazuje právo použít dílo pro účely vlastní prezentace (portfolio)

8. Reklamace a garance

8.1 Garance spokojenosti

Poskytujeme garanci spokojenosti. Pokud nebudete s návrhem spokojeni:

• Provedeme dodatečné revize zdarma
• V případě přetrvávající nespokojenosti vrátíme část nebo celou úhradu

8.2 Reklamace

Reklamace je třeba uplatnit písemně (e-mailem nebo poštou) do 14 dnů od předání díla. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení klientem

Klient může od smlouvy odstoupit:

• Před zahájením prací: vrácení zálohy po odečtení administrativních nákladů (max. 10%)
• V průběhu realizace: vrácení části zálohy odpovídající nerealizované části služeb

9.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě:

• Prodlení klienta s platbou delší než 30 dnů
• Neposkytnutí součinnosti klientem
• Závažného porušení smlouvy klientem

10. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, maximálně však do výše ceny poskytnuté služby.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Kvalitu produktů třetích stran doporučených v návrhu
• Realizaci návrhu třetími stranami
• Škody vzniklé nedodržením pokynů poskytovatele

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR dokumentem.

12. Řešení sporů

V případě sporu se strany zavazují k pokusu o smírné řešení. Nedojde-li k dohodě, je k rozhodování příslušný soud v České republice.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klient informován.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.